Настоящий документ является офертой Индивидуального предпринимателя Кульковой Янины Юрьевны (далее — «Продавец») и определяет условия пользования сайтом интернет-магазина, оформления и оплаты заказов, доставки товаров, а также права и обязанности сторон. Размещая заказ на Сайте, Покупатель подтверждает, что ознакомился и согласен с условиями настоящего Соглашения (Оферты).
1. Термины и определения
1.1. «Сайт» — интернет-ресурс Продавца, размещённый по адресу, указанному в шапке документа, включая все его разделы.
1.2. «Интернет-магазин» — раздел(ы) Сайта, предназначенные для дистанционной продажи товаров.
1.3. «Товар» — женская одежда и иные товары, размещённые на Сайте (включая лимитированные коллекции), а также результаты оказания услуг ателье (подгонка/индивидуальный пошив), если такие услуги заказываются.
1.4. «Покупатель» — дееспособное физическое лицо, приобретающее товар для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.
1.5. «Заказ» — оформленный Покупателем запрос на приобретение Товаров на условиях настоящей Оферты.
1.6. «Акцепт Оферты» — полное и безоговорочное принятие условий Оферты, выраженное оформлением Заказа на Сайте и/или его оплатой.
1.7. «Служба доставки» — третье лицо (в т.ч. СДЭК, АО «Почта России» и др.), оказывающее услуги доставки по поручению Покупателя/Продавца.
2. Общие положения
2.1. Настоящее Соглашение регулирует отношения между Продавцом и Покупателем при использовании Сайта и покупке Товаров дистанционным способом.
2.2. Продавец вправе изменять условия Оферты в одностороннем порядке. Новая редакция вступает в силу с момента её размещения на Сайте и применяется к Заказам, оформленным после даты размещения.
2.3. Оформляя Заказ, Покупатель подтверждает достоверность предоставленных данных (ФИО, телефон, e-mail и др.) и несёт риск неблагоприятных последствий, связанных с ошибками в таких данных.
3. Информация о Товарах
3.1. Изображения и описания Товаров на Сайте носят информационный характер. Цвет, фактура и детали могут незначительно отличаться в зависимости от настроек экрана и особенностей партии.
3.2. Товары могут быть представлены в лимитированных коллекциях. При одновременном оформлении нескольких Заказов на один и тот же Товар возможна ситуация отсутствия товара после оформления/оплаты. В таком случае Продавец предлагает замену, ожидание поступления либо возврат денежных средств.
3.3. Услуги ателье (подгонка, индивидуальный пошив и иные работы) оказываются по согласованию с Покупателем. Результаты таких услуг относятся к товарам/работам, изготовленным (выполненным) по индивидуальному заказу и имеют особенности возврата, указанные в разделе 7.
4. Оформление Заказа
4.1. Заказ оформляется Покупателем самостоятельно через корзину на Сайте.
4.2. После оформления Заказа Продавец может связаться с Покупателем для подтверждения деталей (в т.ч. по телефону, e-mail, в мессенджере).
4.3. Договор розничной купли-продажи считается заключённым с момента акцепта Оферты Покупателем (оформления Заказа и/или его оплаты).
4.4. Продавец вправе отказать в исполнении Заказа при невозможности связаться с Покупателем, при недостоверности данных либо при наличии иных объективных препятствий. При оплате Заказа денежные средства подлежат возврату в порядке раздела 7.
5. Цена и порядок оплаты
5.1. Цены на Товары указаны на Сайте в рублях Российской Федерации. Если применимо, в цену включаются налоги, подлежащие уплате Продавцом.
5.2. Доступные способы оплаты: банковские карты, СБП, платёжные сервисы на Сайте (включая ЮKassa), рассрочка «Долями», а также наличный расчёт в офлайн-точке.
5.3. Эквайринг/платёжный партнёр: ПАО «Сбербанк» (и/или подключённые платёжные сервисы).
5.4. Оплата принимается только российскими банковскими картами (если иное не указано на Сайте).
5.5. Электронный кассовый чек направляется на e-mail Покупателя, указанный при оформлении Заказа.
5.6. Частичная оплата/депозит и частичный выкуп не применяются, если иное не согласовано сторонами отдельно.
5.7. Комиссии/удержания при отмене Заказа Продавцом не взимаются. Комиссии банков/платёжных сервисов (если они предусмотрены правилами соответствующего сервиса) оплачиваются по правилам такого сервиса.
6. Доставка и передача Товара
6.1. География доставки: Российская Федерация.
6.2. Способы получения: самовывоз из офлайн-точки Продавца, доставка курьерской службой (в т.ч. СДЭК) и/или АО «Почта России».
6.3. Стоимость доставки рассчитывается по тарифам выбранной службы доставки и оплачивается Покупателем, если иное не указано на Сайте.
6.4. Сроки комплектации и доставки рассчитываются и/или отображаются на Сайте автоматически с учётом условий выбранной службы доставки и наличия Товара.
6.5. Риск случайной гибели или повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи Товара в службу доставки, если иное не предусмотрено обязательными нормами права или правилами конкретной службы доставки.
6.6. При получении Товара Покупатель обязан осмотреть упаковку и Товар. При обнаружении повреждений, недостачи или несоответствия необходимо зафиксировать это в документах службы доставки и незамедлительно уведомить Продавца.
7. Возврат, обмен, недостатки Товара
7.1. Возврат Товара надлежащего качества возможен в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с даты получения Товара, при условии сохранности товарного вида, потребительских свойств, ярлыков/пломб и документа, подтверждающего покупку (чек).
7.2. Расходы по обратной пересылке Товара надлежащего качества несёт Покупатель, если иное не указано на Сайте или не предусмотрено законом.
7.3. Возврат денежных средств при возврате Товара надлежащего качества осуществляется на банковскую карту, с которой была произведена оплата, в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с даты получения Продавцом возвращённого Товара и заявления на возврат.
7.4. В случае обнаружения недостатков (брака) Покупатель обязан сообщить об этом Продавцу удобным способом (телефон, e-mail, мессенджер), предоставить фото/видео, описывающие недостаток, и при необходимости — заполнить заявление на возврат/обмен (или письмо в свободной форме).
7.5. При подтверждении брака Продавец по согласованию с Покупателем осуществляет: (а) замену Товара, (б) безвозмездное устранение недостатков (если применимо), либо (в) возврат денежных средств. Расходы по доставке/возврату Товара с недостатками несёт Продавец в случаях и порядке, предусмотренных законом.
7.6. Товары, изготовленные по индивидуальному заказу Покупателя (включая пошив/подгонку по меркам, услуги ателье), не подлежат возврату/обмену как товары надлежащего качества, если иное не предусмотрено законом. В случае недостатков такие Товары подлежат предъявлению требований в порядке п. 7.4–7.5.
7.7. Для возврата Товара Покупатель использует форму на Сайте и/или обращается к менеджеру Продавца; также возврат может быть оформлен через розничный магазин (офлайн-точку), если это возможно для конкретного Товара и способа получения.
8. Правила пользования Сайтом
8.1. Покупатель обязуется не совершать действий, нарушающих работоспособность Сайта, не пытаться получить несанкционированный доступ к данным, не использовать Сайт в противоправных целях.
8.2. Вся информация и материалы на Сайте (включая тексты, изображения, дизайн) охраняются законодательством об интеллектуальной собственности. Использование материалов без согласия правообладателя запрещено, кроме случаев, прямо допускаемых законом.
8.3. Продавец не несёт ответственности за временную недоступность Сайта по причинам, не зависящим от Продавца (технические работы, сбои у провайдера и др.).
9. Персональные данные и рассылки
9.1. Оператор персональных данных — Продавец.
9.2. При регистрации/оформлении Заказа Продавец может обрабатывать следующие данные: ФИО, номер телефона, e-mail, дата рождения, а также сведения о Заказах.
9.3. Данные хранятся на территории Российской Федерации, если иное прямо не указано в отдельной политике конфиденциальности.
9.4. Продавец использует cookies и аналитику (в т.ч. Яндекс.Метрика) для обеспечения работы Сайта, улучшения качества сервиса и аналитики.
9.5. При подписке/согласии Покупателя Продавец вправе направлять информационные и рекламные сообщения через e-mail и мессенджеры. Покупатель вправе отказаться от рассылки в любой момент, обратившись к Продавцу или используя инструменты отписки (если они предоставлены).
9.6. Подробные условия обработки персональных данных, цели и правовые основания отражаются в Политике конфиденциальности, размещённой на Сайте.
10. Претензионный порядок, ответственность, форс-мажор
10.1. Претензионный порядок является обязательным. Претензии направляются на e-mail Продавца либо по адресу для корреспонденции, указанному в разделе 11. Срок рассмотрения претензии — 10 (десять) календарных дней, если иной срок не установлен законом.
10.2. Продавец отвечает за ненадлежащее исполнение обязательств в пределах, предусмотренных действующим законодательством РФ.
10.3. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств, если оно явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), возникших после заключения договора, которые стороны не могли предвидеть или предотвратить разумными мерами.
11. Реквизиты и контакты Продавца
Индивидуальный предприниматель Кулькова Янина Юрьевна
ИНН: 774306385616
ОГРНИП: 323508100532110
Адрес для корреспонденции / адрес регистрации: Московская область, г. Одинцово, ул. Говорова, д. 43, кв. 31
Офлайн-точка (самовывоз): Новая Москва, Филимонковский район, д. Рогозинино, ул. Луговая, вл20Ас1, ежедневно 10:00–21:00
E-mail: yanaduval@yandex.ru
Телефоны: +7 (906) 054-68-61; +7 (909) 623-76-45
Telegram: по номеру телефона
График поддержки: 5/2, 10:00–19:00

Если какие-либо положения настоящей Оферты будут признаны недействительными, это не влияет на действительность остальных положений.